市人社局黨建引領(lǐng)提升銀齡服務(wù)水平
發(fā)布時間：2025年10月26日 來源：仙桃周刊
近日，市人社局正式啟動“黨建紅心溫暖銀齡初心”專項行動。針對老年人群體普遍存在的“數(shù)字鴻溝”、行動不便等難題，市人社局聯(lián)合多個部門，通過“窗口+社銀合作+掌上服務(wù)”的模式，為老年群體提供定制化人社服務(wù)，讓“銀發(fā)族”切實感受到人社政務(wù)服務(wù)的溫度。
從“跑多次”到“零跑腿”，針對人社窗口高頻業(yè)務(wù)，人社政務(wù)服務(wù)部門將窗口青年黨員干部組建成“銀發(fā)服務(wù)隊”，精選50項適老化服務(wù)清單，包括參保登記、社保卡激活、待遇查詢等，并制作操作指南、防欺詐宣傳冊、老花鏡等便民設(shè)施。
服務(wù)隊創(chuàng)新推出全程代辦、遠程協(xié)辦模式。針對行動不便老人，志愿者收到信息后網(wǎng)上代收材料，辦結(jié)后電話主動回訪。同時，志愿者主動指導(dǎo)填寫表格、操作自助機，或通過視頻連線，幫助老人解決異地養(yǎng)老認證等難題。老年群體平均辦事時間從40分鐘縮短至5分鐘，通過上述方式已為4名旅居老人完成資格認證。
“讓老年群體共享數(shù)字化紅利，是人社服務(wù)的初心。”市人社綜合窗口負責(zé)人表示，銀發(fā)服務(wù)事項是市人社局黨建引領(lǐng)下的創(chuàng)新實踐，旨在發(fā)揮窗口黨員先鋒模范作用，形成“共學(xué)習(xí)、共宣傳、共服務(wù)”格局。接下來，該局將以此為契機，深化黨建共建，持續(xù)提升人社23℃服務(wù)水平。（通訊員龔沁梅）
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