陽光政務暖民心
“生活里要辦的事，在這里都能查、都能辦，還有視頻手把手教學?！?2月1日，市民杜晨掃描政務公開專區(qū)的二維碼后，忍不住向朋友推薦這份便捷版“辦事說明書”。
杜晨點贊的，正是“優(yōu)仙辦”品牌的特色服務——掃碼即可一鍵獲取醫(yī)保報銷、企業(yè)開辦、政策兌現(xiàn)等高頻事項的操作指引，材料清單、辦理周期等關鍵信息清晰明了。相較于傳統(tǒng)指南，二維碼指南檢索便捷、易存易分享，更能實時更新內容，精準同步政策變動，以數(shù)字化之力推動政務服務提質增效。
老百姓關心什么、期盼什么，改革就抓住什么、推進什么。“十四五”以來，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局錨定“標準化筑基、規(guī)范化提質、創(chuàng)新化為翼”的發(fā)展路徑，持續(xù)提升政務公開質量，將其打造成連接政府與群眾的“陽光橋梁”，讓每一份期待有回應、每一項服務暖人心。
基層政務公開是服務群眾的“最后一公里”。該局通過多方調研論證、反復打磨優(yōu)化，全新的政務公開專區(qū)正式投入運行。專區(qū)以“優(yōu)‘仙’看、優(yōu)‘仙’申、優(yōu)‘仙’辦、優(yōu)‘仙’送”等品牌欄目為支撐，整合設立信息公開申請區(qū)、政府信息查閱區(qū)、自助辦理區(qū)、政策宣講區(qū)、便民休息區(qū)五大功能區(qū)，為群眾提供“一站式”優(yōu)質服務，讓辦事更省心、更高效。
政務服務效能提升，數(shù)據(jù)共享是關鍵。從“分散管理”到“集約高效”，市政府門戶網站納入省級集約化平臺實現(xiàn)數(shù)據(jù)“一網歸集”，村（居）信息公開平臺上線讓基層信息“陽光透明”，全市政務新媒體納入省級統(tǒng)一監(jiān)管，709個村居的3000余個欄目全部納入省政府網站集約化管理平臺，真正構建起覆蓋城鄉(xiāng)的政務“一張網”，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。
“政務公開，既要公開更要易懂?！痹摼终展_工作負責人陳娟介紹，打破傳統(tǒng)文字解讀的局限，創(chuàng)新推出“動漫講政策、長圖理流程、視頻教操作、專題解民憂”的解讀模式，把專業(yè)的“官方語言”轉化為接地氣的“家常話”，讓政策紅利真正走進群眾心里。
主動送服務，讓個性化政務公開直抵人心。針對高頻事項量身打造視頻辦理指引，為聽障人士專屬制作手語解讀版，讓不同群體都能“一看就會、一辦就成”；創(chuàng)新打造“元宇宙大廳”，1:1復刻線下辦事場景，數(shù)字人“仙小桃”24小時在線提供一鍵導航、智能問答等服務，讓政務服務突破時空限制。
五年深耕結碩果。該局選送的《仙桃黃鱔產業(yè)示范帶》《義務教育入學》等案例連續(xù)多年獲評全國數(shù)字政府服務能力評估“優(yōu)秀案例”，市政府網站在全國區(qū)縣排名從第10名躍升至第7名，《政策解讀進大廳》欄目榮獲全國政府網站精品欄目稱號。（仙桃日報 全媒記者 鹿丹丹）
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