調查：智能燃氣表進萬家：換表背后的安全與便捷
手機輕點就能繳燃氣費，表上數字實時顯示剩余氣量，新表使用起來更安全……這樣的“智慧用氣”場景，如今正在我市各個居民小區悄然普及。
近年來，我市城區燃氣表更換工作一直備受市民關注。特別是今年5月，市住房和城市更新局、市市場監督管理局聯合發布《關于配合做好搭載2G通訊模塊的管道燃氣表更換工作的公告》，再次引發居民的廣泛關注。
為何要更換燃氣表？更換工作是怎樣開展的？居民用氣繳費有哪些變化？新表使用有哪些注意事項？帶著這些問題，仙桃周刊融媒體記者進行了一番走訪。
換表探因：安全與便捷雙提升
記者了解到，我市城區管道燃氣供應企業共有兩家，即仙桃中油燃氣有限責任公司（以下簡稱中油燃氣）和仙桃中石油昆侖燃氣有限公司（以下簡稱昆侖燃氣）。兩家供應區域、換表原因存在一定差別。
中油燃氣目前更換的老舊表具分兩種：一種是機械表，需人工抄表錄入系統后繳費；另一種是IC卡膜式表，不具備物聯網遠傳功能，用戶需前往ATM機、使用藍牙充值寶等充值到卡，再插卡使用。
新換表具為無線遠傳膜式燃氣表，是使用NB-IoT信號的物聯網表，可實現遠程抄表、線上繳費等功能，居民能實時掌握用氣數據，足不出戶完成繳費。
“部分老舊小區表具已使用超過10年，更換后能更好保障用氣安全，新表使用也更便捷、靈活。”中油燃氣總經理助理胡耀向記者介紹，該公司自2019年起逐步推進物聯網表更換，今年計劃更換2萬余戶。上半年已完成復州花園、仙桃春天、大洪小區等居民小區的更換，下半年預計推進恒雅名苑、世紀雅園二期等小區。目前，該公司負責區域的物聯網表用戶已達9萬戶，占總用戶數60%以上。
昆侖燃氣本次更換主要針對其區域內使用2G通訊模塊的燃氣表。隨著2G基站逐步關停，計量設備面臨通訊中斷風險，可能導致數據無法正常傳輸、無法遠程充值等問題，因此需要更換。涉及“森林國際城”“榮懷及第世家B、C”“梅湖”“金臺”等小區中，使用“浙江金卡”廠家生產、編號以“28”開頭的燃氣表用戶，更換為“4G/NB-IoT”物聯網表。
該公司相關負責人表示，將提前3日通過物業公告、入戶通知、社區網格員宣傳和電話提醒等方式，告知具體更換時間及相關事宜。更換后，居民可關注“昆侖慧享+”公眾號，了解新表操作流程和繳費流程。
居民：新表操作更復雜？
近日，在大洪路7巷的燃氣設備施工現場，記者看到施工人員戴著安全頭盔，小心翼翼地拆除居民樓外有些生銹的老舊燃氣表。隨后，將嶄新的智能燃氣表、燃氣報警器、自閉閥、金屬波紋管等安全裝置逐一安裝，整個過程操作細致規范。
現場施工人員介紹，大洪路片區居民家中燃氣表部分已使用超10年，此次更換全程停氣作業，并進行了安全檢測。
換表完成后，工作人員拿出一張換表檢測單，要求居民登記安裝地址、開戶人姓名和聯系方式等信息，并告知需前往中油燃氣客服大廳激活新表，將舊表余額轉移至新表。
對于更換新表這件事，今年70歲的居民李爹非常配合。他按照施工人員指引，當天就拿著換表單和有效證件前往客服大廳進行了激活。然而回家后，李爹反復嘗試，灶具都打不著火。
“工作人員說要按表上的紅色按鈕15秒以上就可以用氣，我照做了，但還是沒有。”李爹無奈向鄰居求助，才得知問題出在仍處于關閉狀態的自閉閥上。最終在鄰居幫助下，李爹順利用氣。
記者走訪了解到，不少燃氣用戶對于新表的使用存在各種各樣的疑問，主要集中在如何通氣、如何繳費、如何查看余額等問題上。是不是新表操作更復雜了呢？
燃氣公司：詳解流程，服務升級
針對李爹遇到的問題，胡耀解釋：“長按表前閥門，也就是表上的紅色按鈕15秒以上，表上就會顯示‘閥開’以及賬戶余額。正常情況下這樣就可以通氣使用。如果還沒有氣，就需要提一下位于燃氣表和灶具之間的自閉閥。”他介紹，自閉閥是一種自動保護裝置，在新表更換時可能處于關閉狀態，輕提自閉閥外圈使其復位后，管道即可通氣。
“后續使用中，用戶可能還會遇到電池低電、無電、欠費等原因造成灶具無法點火的情況。”胡耀補充道，“這時在更換電池或者充值繳費后，也是采用同樣的操作來恢復通氣。”
針對新表的繳費和余額查看問題，他介紹，線上繳費需微信關注“仙桃中油燃氣”服務號，選擇業務辦理綁定表號進行充值；線下則需前往營業廳向工作人員提供表號繳費。賬戶內余額會在燃氣表上實時顯示，也可在服務號內隨時查看。
“部分老年人可能不會使用手機充值，也不方便出門，可撥打我們的客服電話申請上門服務。我們也會做好宣傳提示，鼓勵家屬綁定老人新表編號后代為充值。”胡耀強調，該公司最新一批智能燃氣表上印有溫馨提示，寫明了操作步驟、充值二維碼和燃氣咨詢維修電話，居民可按提示操作，或撥打咨詢電話了解詳情。（仙桃周刊融媒體記者 鄧律）
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